退款说明
退款说明
一、退款方式
1、页面申请：您可以在会员中心-退换货申请,中申请退货成功后，TLO智能将按原支付方式原路退回，（具体可退款方式见下表）；
2、与客服联系：若因卡注销等异常状态导致退款失败，请联系客服协助为您办理退款事宜。
二、退款说明
1、退款：我们将您的货款直接退至您的账户，方便您下次购物时再次使用；
2、银行卡退款：我们将您的货款退至您支付时使用的银行卡账户，其中货到付款现金支付需要您提供准确的银行卡
账户信息【包括持卡人姓名、银行卡号、开户行名称（5万元以下的退款需精确到支行）】，方便我们尽快给您打款。
支付方式 | 退款方式 | ||
货到付款 | 银行卡 | 退至易付宝或银行卡账户（代充） | |
现金 | 退至付款账户 | ||
微信支付 | 银行卡 | 退至微信账户 | |
微信零钱 | 退至付款银行卡 | ||
支付宝支付 | 支付宝余额 | 退至付款银行卡 | |
退至付款账户 | 退至付款银行卡 | ||
三、退款周期
支付方式 | 退款方式 | 庭楼退款处理周期 【自然日】 | 银行退款处理周期【工作日】 | ||||
货到付款 | 现金支付 | 储蓄卡、信用卡 | 1天 | 1-2个工作日 | |||
移动支付 | 储蓄卡、信用卡 | 1天 | 1-12个工作日 | ||||
支付宝支付 | 支付宝余额 | 支付宝余额 | 1天 | - | |||
银行卡 | 银行卡 | 1天 | 1-2个工作日 | ||||
微信支付 | 微信零钱 | 微信零钱 | 1天 | - | |||
银行卡 | 银行卡 | 1天 | 1-2个工作日 | ||||
温馨提示：退款周期仅供您参考，具体退款周期可能会受银行、相关机构规定等相关因素影响。
四、退货取件费
1、TLO智能自营且由TLO智能发货的商品在完成收货后，对于商品质量或TLO智能原因导致的退货，我司上门取件时免收取件费；对于顾客原因（选购失误、无理由退货）导致的退货，将收取取件费，取件费从退款中扣减，小件商品收取10元/件，大件商品收取40元/件（TLO智能自营且由厂家发货的商品，取件费以厂家的收费标准为准）。
2、订单原送货方式非送货上门的，请您将需要办理退货的商品寄回我司（详细邮寄地址请点击在线客服获取），待我司收到商品后，我们会尽快为您办理退货。详细说明详见《TLO智能自营商品退货取件费说明》。
3、第三方卖家销售的商品，在退换货时请联系第三方协商运费承担方式。
